MAKASSAR, INKAM – Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan) menegaskan komitmennya menghadirkan layanan terbaik, agar pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan tenang dan penuh makna.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, mengatakan, Ramadan merupakan momen penting, yang membutuhkan dukungan layanan prima di setiap aktivitas pelanggan.
“Di Ramadan tahun ini, fokus kami adalah hadir melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan,” ujarnya.
Ia menegaskan, Telkomsel telah menyiapkan layanan pelanggan yang siaga kapan pun dibutuhkan. “Kami menghadirkan ragam penawaran istimewa, sekaligus meningkatkan keandalan layanan agar pelanggan bisa beribadah, bersilaturahmi, hingga menikmati momen Ramadan dengan lebih bermakna,” tambah Muharlis.
Untuk mendukung hal tersebut, Telkomsel mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga, terdiri atas 6 Posko Flagship dan 27 Posko Reguler, yang berlangsung sejak 10 Februari hingga 28 Maret 2026.
Di posko tersebut, pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang produk, migrasi kartu SIM/eSIM, hingga mendapatkan bantuan layanan MyTelkomsel.
Selain layanan fisik, Telkomsel memperkuat kanal digital melalui aplikasi MyTelkomsel, website resmi, media sosial @telkomsel, Call Center 188, ratusan GraPARI Siaga, serta puluhan ribu mitra outlet di seluruh Indonesia.
Inovasi digital juga dihadirkan lewat Posko RAFI Digital di TikTok, melalui program Cyber4rm serta fitur AI Travel Assistant di MyTelkomsel, yang dapat membantu pelanggan mempersiapkan perjalanan mudik.
Dari sisi produk, Telkomsel menyiapkan paket spesial untuk pelanggan SIMPATI seperti Seru Sahur dan Seru Mudik, paket Halo termasuk RoaMAX Umroh, serta berbagai penawaran menarik bagi pelanggan by.U seperti Paket Sahur On The Road (SOTR).
Untuk konektivitas rumah dan keluarga, tersedia promo IndiHome, paket Orbit Ramadan, hingga EZnet dengan penawaran installation fee. Pelanggan juga dapat berdonasi melalui program Mudik Hepi menggunakan Telkomsel Poin.
“Apapun kebutuhannya, baik untuk sahur, ngabuburit, mudik, hingga merayakan kemenangan, Telkomsel siap mendampingi pelanggan agar dapat menjalani Ramadan sepenuh hati,” tutup Muharlis.
