MAKASSAR, INKAM – Upaya penguatan pemasaran digital kembali dilakukan, melalui program pengabdian kepada masyarakat (abdimas), bertajuk Implementasi Strategi Komunikasi Bisnis Digital, untuk Meningkatkan Brand Awareness dan Engagement Pelanggan, pada UMKM Kuno’s Donut Melalui Media Sosial.
Program ini dilaksanakan di UMKM Kuno’s Donut, usaha rumahan milik Jovanna yang berlokasi di Jalan Melati No. 11, Kelurahan Matoangin, Kecamatan Mariso, Kota Makassar.
Kegiatan tersebut berfokus pada peningkatan kapasitas promosi digital, serta penguatan identitas merek UMKM, melalui pendekatan komunikasi bisnis berbasis media sosial.
Sejumlah mahasiswa terlibat aktif dalam program ini, di antaranya Joel Tegar M, Delsy Muthuraman, Hadistiyah Yahya, Geofadel, Glenn Joshua Sarapang Bintang, dan Raihana Pacenningi Yasser.
Kegiatan pendampingan dipimpin oleh Novika Ayu Triany, S.I.Kom., M.I.Kom., sebagai dosen pembimbing abdimas.
Selama proses pendampingan, tim melakukan observasi langsung terhadap alur produksi Kuno’s Donut, serta diskusi intensif dengan pemilik usaha.
Dari hasil analisis tersebut, ditemukan bahwa Kuno’s Donut memiliki keunggulan kompetitif, berupa fleksibilitas penambahan varian donat sesuai permintaan pelanggan, yang dinilai memiliki potensi besar untuk diangkat sebagai nilai jual utama, dalam strategi pemasaran digital.
Sebagai bentuk dukungan konkret, tim merancang konsep kertas kemasan (packing) baru yang lebih konsisten secara visual dan menarik.
Identitas visual ini kemudian dijadikan dasar penyusunan strategi komunikasi bisnis digital, guna meningkatkan brand awareness, sekaligus mendorong engagement pelanggan melalui konten media sosial yang lebih terarah, kreatif, dan sesuai karakter usaha.
Melalui program ini, UMKM Kuno’s Donut diharapkan mampu mengimplementasikan strategi komunikasi digital secara mandiri, memproduksi konten promosi berkelanjutan, serta menjaga hubungan interaktif dengan pelanggan.
Peningkatan kualitas branding ini juga diharapkan membuka peluang pasar yang lebih luas, dan memperkuat daya saing usaha di tengah dinamika persaingan bisnis.
Selain memberikan dampak langsung bagi UMKM, kegiatan abdimas ini menjadi sarana bagi mahasiswa, untuk mengaplikasikan ilmu yang diperoleh di bangku kuliah ke dalam praktik nyata.
Program ini diharapkan, dapat menjadi contoh penerapan strategi komunikasi bisnis digital yang efektif bagi UMKM lain, khususnya dalam menghadapi tuntutan pemasaran digital yang semakin kompetitif.
