INKAM, MAKASSAR – Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Sulawesi Selatan dan Sulawesi Barat (Sulselbar), menerima sebanyak 433 layanan konsumen, sejak Januari hingga November 2024.
Dari jumlah tersebut, 113 layanan berupa pengaduan terkait jasa keuangan, dengan sektor perbankan dan pembiayaan menjadi yang paling dominan.
Kepala OJK Sulselbar, Darwisman, menjelaskan, pengaduan tertinggi terjadi pada Januari dengan 17 kasus, disusul Agustus dengan 14 kasus, serta Juli dan November yang masing-masing mencatatkan 13 pengaduan.
“Sementara di periode lainnya, itu mencatatkan jumlah pengaduan yang relatif sedikit,” ujarnya dalam keterangannya, Kamis (23/01/2025).
Selain pengaduan, OJK Sulselbar juga menangani 177 layanan berupa penerimaan informasi serta 143 layanan pemberian informasi kepada masyarakat.
Dari total layanan yang masuk, sebanyak 281 layanan terkait perbankan, 116 layanan terkait perusahaan pembiayaan, serta beberapa layanan di sektor non-jasa keuangan, fintech, asuransi, pasar modal, dan pergadaian.
Darwisman menambahkan, pihaknya terus mendorong penyelesaian pengaduan melalui mekanisme yang telah ditetapkan.
“Kami berkomitmen, memberikan perlindungan konsumen, dengan memastikan setiap pengaduan ditindaklanjuti sesuai regulasi yang berlaku,” katanya.
Selain itu, OJK Sulselbar juga melayani permintaan informasi melalui Sistem Layanan Informasi Keuangan (SLIK).
Hingga 30 November 2024, terdapat 8.904 layanan SLIK yang diajukan masyarakat, yang menunjukkan tingginya minat publik, dalam mengakses informasi keuangan pribadi maupun lembaga.
Dengan meningkatnya layanan konsumen ini, OJK Sulselbar akan terus meningkatkan edukasi dan sosialisasi kepada masyarakat, agar lebih memahami hak dan kewajibannya dalam menggunakan layanan jasa keuangan, sekaligus mencegah potensi sengketa atau kesalahpahaman di masa mendatang.
