INKAM, MAKASSAR – Telkomsel semakin memperkuat posisinya, sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan, dengan meluncurkan pembaruan aplikasi MyTelkomsel, yang kini bertransformasi menjadi super app.
General Manager Corporate Communications Telkomsel, Aldin Hasyim mengatakan, MyTelkomsel tidak hanya sekadar aplikasi telekomunikasi, tapi juga menjadi jembatan utama antara Telkomsel dan pelanggannya.
Ia menambahkan, pembaruan ini menghadirkan fitur-fitur yang lebih personal dan responsif, untuk memudahkan pelanggan.
Aplikasi ini yang sebelumnya banyak digunakan untuk cek pulsa dan beli kuota, kini menawarkan lebih banyak fitur, seperti simpan dan transfer uang, layanan pembayaran (listrik, air, BPJS), hingga hiburan seperti nonton video dan bermain game.
Transformasi ini menunjukkan komitmen Telkomsel, untuk memberikan pengalaman digital yang terintegrasi dan mudah diakses.
Dalam acara Media Update Pamasuka yang diselenggarakan pada Rabu (18/9/2024), General Manager Mobile Segment GTM Telkomsel Area Pamasuka, Godo Intan, juga menyampaikan antusiasmenya, terhadap perluasan penggunaan MyTelkomsel Super App.
“Pembaruan ini kami luncurkan pada Juli 2024, dengan tujuan memberikan berbagai kemudahan dalam satu aplikasi, termasuk fitur olahraga, pembelian tiket, hingga integrasi layanan Telkomsel Orbit dan IndiHome,” ungkapnya.
Saat ini, MyTelkomsel sudah digunakan oleh 23 persen dari total 33 juta pelanggan Telkomsel di wilayah Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan).
Di Sulawesi, dari total 16 juta pelanggan, baru 3 juta yang aktif menggunakan aplikasi, atau sekitar 19 persen.
Telkomsel menargetkan, akan meningkatkan penetrasi aplikasi ini hingga 50 persen, dari total pelanggan di wilayah tersebut.
Salah satu inovasi yang ditonjolkan dalam pembaruan MyTelkomsel adalah fitur multi akun, yang memungkinkan pengguna untuk login hingga lima nomor, mulai dari Telkomsel, Orbit dan IndiHome.
Selain itu, aplikasi ini juga memungkinkan pengguna untuk login sebagai “guest” tanpa akun, sehingga fleksibilitas penggunaan semakin tinggi.
Pengguna juga disuguhkan dengan antarmuka yang lebih bersih dan intuitif, serta integrasi profil yang mencakup layanan Telkomsel, Orbit, dan IndiHome dalam satu tampilan.
Fitur “Ask Veronika” chatbot Telkomsel, siap membantu pengguna yang memiliki pertanyaan,atau memerlukan bantuan layanan secara langsung.
Tidak hanya untuk mengelola layanan telekomunikasi, MyTelkomsel juga merambah berbagai aspek gaya hidup digital.
Aplikasi ini kini menawarkan layanan kesehatan, pencatatan performa olahraga seperti lari, pemesanan tiket hotel dan pesawat, serta layanan pembayaran dan hiburan dalam satu aplikasi yang terintegrasi.
Pembaruan ini juga mencerminkan komitmen Telkomsel, untuk terus memberdayakan masyarakat, melalui konektivitas yang andal dan solusi digital inovatif.
Hal ini sejalan dengan visi Telkomsel, untuk membuka peluang kemajuan bagi seluruh lapisan masyarakat, dari rumah tangga hingga sektor usaha di seluruh Indonesia.
Salah satu fitur yang menarik perhatian adalah mode tampilan “basic” yang dirancang untuk perangkat dengan spesifikasi rendah.
Selain itu, aplikasi ini mendukung bahasa Indonesia dan Mandarin, memperluas jangkauan penggunaan bagi lebih banyak kalangan pelanggan.
Dengan berbagai peningkatan signifikan ini, Telkomsel berharap MyTelkomsel Super App, dapat menghadirkan kenyamanan dan kemudahan lebih besar bagi para pelanggan.
Desain yang modern dan minimalis, memudahkan pengguna dalam bernavigasi, sementara teknologi pencarian berbasis AI, mempercepat akses informasi yang diinginkan.
Telkomsel terus berkomitmen, untuk menghadirkan layanan yang tidak hanya memenuhi kebutuhan sehari-hari pelanggan, tetapi juga memberikan pengalaman yang lebih kaya dan terintegrasi.
