TOWUTI, INKAM – PT Vale Indonesia Tbk (PT Vale) tidak hanya fokus pada pembersihan tumpahan minyak di Kecamatan Towuti, tetapi juga menangani keluhan warga secara transparan.
Hingga hari ke-13 pasca insiden, 162 aduan resmi telah diterima melalui Posko Pengaduan & Informasi di Kantor Camat Towuti, Posko Tambahan di Desa Timampu, serta Hotline 24 jam.
Aduan yang masuk mencakup dampak pada lahan pertanian, akses air bersih, hingga keluhan kesehatan. Salah satunya terkait aroma menyengat di Dusun Molindowe.
PT Vale merespons cepat, dengan menurunkan tim medis dan tim industrial hygiene, untuk memeriksa kesehatan warga sekaligus mengukur kualitas udara.
Masikua, salah satu warga, merasakan manfaat dari langkah tersebut. “Sekarang sudah berangsur pulih. Kalau di dalam rumah, bau sudah tidak tercium lagi, beda dengan minggu lalu. Saya senang, merasa ada perhatian, tidak dibiarkan begitu saja,” ungkapnya.
Pendekatan PT Vale dalam menangani aduan warga, menegaskan prinsip keterbukaan dan tanggung jawab perusahaan. Seluruh laporan ditindaklanjuti secara detail, agar proses pemulihan berjalan menyeluruh.
“Setiap aduan masyarakat adalah prioritas. Pendekatan kami bukan hanya soal tanggung jawab korporasi, tetapi juga kebersamaan. Kami melibatkan masyarakat dalam setiap tahap penyelesaian, agar kehidupan Towuti dapat pulih bersama,” jelas Endra Kusuma, Head of External Relations PT Vale Indonesia Tbk.
