INKAM, JAKARTA – PT Bank Central Asia Tbk (BCA) kembali membuktikan keunggulannya, dalam inovasi digital perbankan, dengan meraih 15 penghargaan, pada ajang Temu Karya Mutu dan Produktivitas Nasional (TKMPN) XXVIII 2024.
Ajang bergengsi ini berlangsung di Nusa Dua Convention Center, Bali, dan diikuti oleh 2.300 peserta dari 227 perusahaan lintas sektor.
Torehan prestasi ini diraih, melalui kontribusi luar biasa, dari 9 tim Divisi e-Channel & Settlement Services (CSV) BCA.
EVP e-Channel & Settlement Services BCA, Reni Septiana, mengungkapkan kebanggaannya atas pencapaian tersebut.
“Penghargaan ini menjadi bukti komitmen BCA, dalam menghadirkan inovasi berkelanjutan, untuk meningkatkan produktivitas dan kualitas layanan kepada nasabah,” ujar Reni.
Ia juga menegaskan, inovasi teknologi merupakan pilar utama, dalam memperkuat layanan BCA di era digital.
“Mewujudkan Generasi Emas melalui Green Innovation dan Productivity”. Tema ini menyoroti pentingnya inovasi berkelanjutan yang ramah lingkungan dan produktif.
Dalam kompetisi tersebut, BCA berhasil menyabet penghargaan tertinggi, seperti Top 3 Diamond untuk inovasi Integrasi dan Otomasi Proses Pembukaan Rekening Dana Nasabah (REDANA).
Penghargaan lainnya mencakup Optimalisasi Manajemen Aset Mesin ATM melalui Sistem OASE (One ATM Solution Ecosystem), dan Transformasi Proses Transaksi End-to-End EDC, dengan sistem Integrated System Environment.
Keberhasilan ini mencerminkan dedikasi BCA, dalam memberikan solusi inovatif sesuai kebutuhan nasabah.
Salah satu inovasi andalan BCA adalah teknologi Payment Status Request (PSR), Auto-Reverse, One Stop Reconciliation App (OSRA), dan Robotic Process Automation (RPA).
Teknologi ini membantu meminimalkan kegagalan transaksi BI-FAST, mempercepat proses rekonsiliasi, dan merespons keluhan nasabah dengan lebih efisien.
Selain itu, inovasi REDANA mempermudah proses pembukaan rekening bagi nasabah, dengan mengintegrasikan otomatisasi layanan.
Adapun Magnifico System, yang berbasis machine learning, memungkinkan penyediaan kartu debit secara instan dan lebih efisien.
Keberhasilan BCA di TKMPN tidak hanya mencerminkan keunggulan dalam inovasi teknologi, tetapi juga komitmen terhadap pelayanan nasabah yang lebih baik.
Sistem Integrated System Environment, memungkinkan proses transaksi elektronik menjadi lebih efisien, sementara inovasi InCash menghadirkan efisiensi, dalam pengisian uang di ATM.
Inovasi-inovasi tersebut tidak hanya meningkatkan kualitas operasional, tetapi juga mendukung upaya BCA, dalam memberikan pengalaman layanan perbankan digital yang andal dan responsif, terhadap kebutuhan nasabah.
Prestasi BCA di TKMPN melengkapi deretan penghargaan internasional, yang diraih sebelumnya.
Pada Oktober 2024, BCA mendapatkan penghargaan Top 3 Global Future Workforce di Qorus-Infosys Finacle Banking Innovation Award di Portugal.
Inovasi GestureCam, yang memudahkan interaksi penyandang disabilitas dengan robot, menjadi salah satu alasan penghargaan tersebut diberikan.
Selain itu, BCA juga meraih 4 medali emas di International Convention on Quality Control Circles (ICQCC) 2024** di Kolombo, Sri Lanka.
Prestasi lainnya termasuk penghargaan tertinggi Galaxy, dalam ajang Innovation Management Award (IMA), yang mengakui strategi BCA, dalam mengembangkan sumber daya manusia secara berkelanjutan.
Dalam upaya terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi, BCA berkomitmen menghadirkan inovasi yang berkelanjutan.
“Kami percaya bahwa inovasi adalah kunci untuk memperkuat kepercayaan nasabah. Oleh karena itu, BCA akan terus memberikan solusi yang relevan dengan kebutuhan zaman,” ujar Reni Septiana.
Dengan berbagai penghargaan yang diraih, BCA tidak hanya menunjukkan keunggulan di sektor perbankan digital, tetapi juga memperkuat hubungan jangka panjang dengan nasabah.
Solusi inovatif yang dihadirkan, membantu nasabah dalam menikmati layanan yang lebih praktis, efisien dan aman.
Keberhasilan ini menjadi langkah penting bagi BCA, dalam membangun masa depan perbankan digital di Indonesia.
Melalui inovasi dan pelayanan yang optimal, BCA terus berkontribusi, untuk mendukung perkembangan ekonomi digital yang inklusif dan berkelanjutan.
