INKAM, JAKARTA – Telkomsel terus berinovasi dalam menghadirkan solusi teknologi terkini, untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Salah satu inovasi terbaru adalah uji coba teknologi biometrik pengenalan wajah (face recognition), untuk proses registrasi kartu prabayar dan ganti kartu SIM melalui GraPARI dan MyGraPARI.
Teknologi ini dirancang, untuk meningkatkan keamanan dan akurasi dalam proses verifikasi identitas pelanggan, sejalan dengan kebijakan pemerintah terkait perlindungan data pribadi.
Dalam acara yang digelar pada 4 Oktober 2024, Dirjen Penyelenggaraan Pos dan Informatika (PPI) Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo), Wayan Toni Supriyanto, menyampaikan dukungannya terhadap inisiatif ini.
Ia menekankan bahwa penerapan teknologi biometrik, dapat membantu mematuhi prinsip Know Your Customer (KYC) yang diharuskan oleh regulator, untuk memastikan validasi identitas yang tepat.
“Teknologi biometrik ini akan meminimalisir risiko penyalahgunaan identitas, dan menjaga keamanan data pelanggan,” ungkap Wayan.
Teknologi biometrik pengenalan wajah ini, bekerja dengan memverifikasi wajah pelanggan dan mencocokkannya dengan data di Dukcapil, memastikan hanya pemilik identitas sah yang dapat melakukan registrasi.
Teknologi ini juga melengkapi metode verifikasi yang sudah diterapkan sebelumnya oleh Telkomsel, seperti penggunaan NIK dan KK.
Uji coba ini telah diimplementasikan di GraPARI Online dan MyGraPARI, untuk memberikan pengalaman yang lebih mudah dan aman.
Direktur Sales Telkomsel, Adiwinahyu Basuki Sigit, mengatakan, Telkomsel bangga menjadi pelopor dalam uji coba teknologi biometrik ini.
“Inovasi ini tidak hanya meningkatkan kenyamanan dan kecepatan registrasi, tetapi juga mendukung penerapan standar KYC yang diterapkan oleh operator telekomunikasi, untuk memastikan validitas data pelanggan dan mengurangi risiko penyalahgunaan identitas,” ujarnya.
Telkomsel juga terus menghadirkan layanan digital berbasis teknologi, yang memudahkan pelanggan, seperti Asisten Virtual Veronika dengan teknologi AI, yang memberikan kemudahan akses layanan kapan saja dan di mana saja.
Melalui berbagai inovasi ini, Telkomsel berkomitmen untuk terus memberikan pengalaman digital yang lebih personal, responsif, dan akurat bagi seluruh pelanggan.
Dengan penerapan teknologi biometrik pengenalan wajah ini, Telkomsel optimis mampu memperkuat perlindungan data pelanggan, dan mencegah berbagai kejahatan digital seperti penipuan dan judi online.
Komitmen Telkomsel dalam menjaga keamanan data ini, merupakan bagian dari implementasi tata kelola perusahaan yang baik, serta mendukung terciptanya ekosistem telekomunikasi yang aman dan terpercaya bagi masyarakat.
