INKAM, MAKASSAR – Bersamaan momentum Hari Pelanggan Nasional, Indosat Ooredoo melalui IM3 Ooredoo, secara konsisten menggunakan teknologi digital, untuk menghadirkan masa depan Customer Engagement dan Customer Experience, dengan memberikan layanan baru bagi kemudahan bagi para pelanggannya.
Bersamaan dengan Hari Pelanggan Nasional, Indosat Ooredoo menghadirkan Asisten Digital Indosat Ooredoo, yang dikenal sebagai INDIRA, tersedia di Twitter @IndosatCare yang akan menyambut pelanggan saat mengirimkan Direct Message.
Dengan INDIRA, akan mempercepat respon menjawab pertanyaan sederhana, seperti pengecekan pulsa, kuota, jenis paket, informasi penawaran terbaru IM3 Ooredoo, mendaftarkan keluhan, sampai dengan informasi gerai terdekat, untuk menindaklanjuti kendala di layanan telekmonunikasi pelanggan.
VP Head Of Sales Sumapa, Sugiyanto mengatakan, penerapan teknologi Artificial Intelligence (AI) pada INDIRA yang mengotomasi pertanyaan sederhana, akan mempercepat respon dan memberikan kemudahan bagi pelanggan di era adaptasi kebiasaan baru ini. “Kami akan terus berinovasi untuk membawa pengalaman masa depan, hari ini,” ujarnya.
Indosat Ooredoo merayakan Hari Pelanggan Nasional 2020 di call center dan Gerai Indosat Ooredoo, dengan memberikan hadiah khusus kepada pelanggan yang beruntung saat menelpon atau berkunjung.
