INKAM, MAKASSAR -Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) kembali menghadirkan konsep baru untuk 32 Gerai IM3, yang tersebar di berbagai kota di Indonesia.
SVH Head of Customer Experience IM3, Phillip Joseph mengatakan, pembaruan gerai ini dilakukan, untuk memberikan pengalaman yang mengesankan bagi pelanggan setia IM3.
Pembukaan Gerai IM3 dengan konsep baru ini secara simbolis dilaksanakan di Gerai IM3, Jalan Kayoon, Surabaya, dan disaksikan secara virtual di Gerai Indosat Ooredoo Hutchison Makassar.
“Pembaruan Gerai IM3 mengusung konsep layanan fast, simple & flexible, menghadirkan perangkat, sistem baru, dan solusi yang lebih cepat melalui pelayanan digital. Hal ini memberi kemudahan bagi pengunjung, untuk mendapatkan solusi dan kualitas pelayanan yang lebih baik saat berkunjung,” jelas Prio.
Inisiatif ini juga merupakan wujud dari visi Indosat, untuk menjadi perusahaan telekomunikasi digital paling dipilih di Indonesia, serta memberikan pengalaman digital kelas dunia kepada para pelanggannya.
Sementara, SVP Head of Region Kalisumapa, Prio Sasongko berujar, IM3 meresmikan 32 gerai di seluruh Indonesia secara serentak, termasuk Kota Makassar, dengan tampilan dan konsep baru, serta layanan yang lebih terdigitalisasi.
“Kami siap memberikan pelayanan yang jauh lebih baik dan nyaman, bagi seluruh pelanggan setia, serta menghadirkan pengalaman digital kelas dunia, lewat sistem layanan yang lebih modern,” ujarnya.
Gerai IM3 dengan konsep baru ini, ungkapnya, dirancang untuk memudahkan setiap aktivitas pelanggan, dengan adanya agent in service desk maupun agent in express counter.
Pelanggan juga akan mendapatkan nomor antrean layanan yang terdigitalisasi dan lebih mudah, dengan cara memindai QR Code melalui smartphone.
“Di gerai ini juga dihadirkan fasilitas high speed WiFi connection, untuk mendukung komunikasi pelanggan selama berada di Gerai IM3, hingga area live demo unit, yang menunjukan deretan pilihan smartphone terbaru, dengan bundling paket Prime dari IM3 Postpaid,” sebut Prio Sasongko.
Pembaruan 32 Gerai IM3 yang dilakukan secara nasional, yakni di Balikpapan, Bandung, Bekasi, Bogor, Jakarta, Klaten, Kudus, Madiun, Magelang, Malang, Pekalongan, Purwokerto, Semarang, Sidoarjo, Solo, Surabaya, Sukabumi, Tangerang, Yogyakarta, Denpasar, Makassar, Medan, Palembang, Mataram dan Kupang.
