MAKASSAR, INKAM — Selain mencatat tingkat kepuasan publik sebesar 80,1 persen terhadap kepemimpinan pasangan MULIA, survei Parameter Publik Indonesia (PPI) juga mengungkap respons warga, terhadap sejumlah program prioritas Pemerintah Kota Makassar.
Salah satu program yang mendapat sorotan adalah seragam sekolah gratis. Tingkat awareness masyarakat terhadap program ini berada di angka sekitar 60 persen. Artinya, enam dari sepuluh warga Makassar mengetahui kebijakan tersebut.
Menariknya, dari warga yang mengetahui program ini, sebanyak 89,5 persen menyatakan puas. Angka ini menunjukkan, program pendidikan gratis tersebut diterima dengan sangat baik oleh masyarakat.
Program iuran sampah gratis memiliki tingkat awareness lebih tinggi, yakni di atas 80 persen. Namun, tingkat kepuasan berada di angka 62,2 persen. Meski tergolong mayoritas puas, PPI menilai masih ada ruang perbaikan dari sisi teknis pelaksanaan.
Sementara itu, program sambungan PDAM gratis menghadapi tantangan sosialisasi. Tingkat awareness hanya 34,8 persen. Kendati demikian, dari warga yang mengetahui program tersebut, 57,9 persen menyatakan puas.
Rencana pembangunan stadion baru di kawasan Untia juga menjadi bagian survei. Lebih dari 54 persen responden mengetahui rencana tersebut, dan 59,3 persen menyatakan yakin proyek itu akan terealisasi.
Program Makassar Mulia Berjasa mencatat awareness terendah, yakni 12,1 persen. Namun yang menarik, seluruh responden yang mengetahui program tersebut menyatakan puas, mencatat tingkat kepuasan 100 persen.
Aplikasi layanan publik Lontara Plus juga mendapat perhatian. Tingkat awareness masih 22 persen, tetapi 90 persen pengguna menilai aplikasi ini mudah digunakan dan 87,5 persen menyatakan puas. Fitur aduan masyarakat menjadi layanan paling sering diakses, dengan persentase 77,5 persen.
Secara keseluruhan, survei ini menunjukkan mayoritas program Pemerintah Kota Makassar mendapat respons positif. Namun, peningkatan sosialisasi dinilai menjadi pekerjaan rumah, agar manfaat program dirasakan lebih luas oleh masyarakat.
