JAKARTA, INKAM – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk bersama seluruh entitas TelkomGroup, memastikan kesiapan infrastruktur dan layanan digital, menjelang perayaan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NATARU).
Langkah ini dilakukan untuk menjamin konektivitas masyarakat tetap andal, sekaligus mempercepat pemulihan jaringan di wilayah terdampak bencana, khususnya di Sumatera.
Sebagai bentuk komitmen tersebut, Direktur Utama Telkom, Dian Siswarini, melakukan peninjauan langsung kesiapan infrastruktur dan layanan, ke Posko TelkomGroup Siaga NATARU 2025/2026, di wilayah Telkom Regional III.
Peninjauan ini menegaskan kesiapsiagaan TelkomGroup, dalam menghadapi lonjakan trafik komunikasi selama libur akhir tahun.
Kesiapan tersebut diperkuat melalui Kick-Off Posko TelkomGroup Siaga NATARU 2025/2026, yang digelar secara daring dan terhubung dengan seluruh posko nasional maupun regional.
Pada agenda terpisah, TelkomGroup juga mengikuti apel kesiapan NATARU 2025/2026 Komdigi yang turut dihadiri Menteri Komunikasi dan Digital RI, Meutya Hafid, guna memastikan proses pemulihan infrastruktur pascabencana berjalan optimal.
Meutya Hafid menegaskan, momentum Natal dan Tahun Baru menjadi periode krusial bagi operator telekomunikasi, untuk menghadirkan layanan terbaik.
Selain potensi kenaikan trafik hingga 30 persen, faktor cuaca ekstrem juga menjadi perhatian serius. Ia mendorong operator, termasuk TelkomGroup, untuk memprioritaskan ketahanan energi, melalui penyediaan power backup dan genset berkapasitas penuh.
Terkait pemulihan jaringan di Sumatera, Meutya mengungkapkan bahwa progres perbaikan menunjukkan hasil signifikan.
“Untuk wilayah Sumatera Barat progres pemulihan sudah di atas 90 persen, Sumatera Utara mencapai 97–98 persen, dan Aceh 73,5 persen,” ujarnya.
Dalam menghadapi lonjakan aktivitas digital masyarakat, TelkomGroup melakukan penyiapan terintegrasi mencakup optimalisasi infrastruktur jaringan, penguatan sistem monitoring, serta kesiapan personel operasional.
Upaya ini dilakukan guna menjaga stabilitas dan kualitas layanan, agar masyarakat tetap terhubung dengan aman dan nyaman selama NATARU.
Dian Siswarini menjelaskan, selama periode 19 Desember 2025 hingga 6 Januari 2026, TelkomGroup mengoperasikan 22 Posko Siaga NATARU, yang terdiri dari sembilan posko utama dan 13 posko anak perusahaan.
Sebanyak 13.700 personel dikerahkan secara bergantian selama 24 jam penuh, didukung sistem smart command center untuk memantau layanan dan infrastruktur secara real time.
“Kami memastikan kebutuhan konektivitas digital masyarakat tetap terpenuhi secara optimal, terutama pada momen kebersamaan Natal dan Tahun Baru,” kata Dian.
TelkomGroup juga mempercepat pemulihan infrastruktur, di wilayah terdampak bencana. Hingga pertengahan Desember 2025, sebanyak 31 Sentral Telepon Otomat (STO), telah selesai diperbaiki dan kembali beroperasi normal 100 persen.
Selain itu, pemulihan link backbone utama pada ruas Sibolga–Pematang Siantar–Padang Sidempuan, serta jaringan transmisi dan SKSO telah mencapai progres hingga 90 persen.
Untuk menjaga keandalan jaringan selama periode trafik tinggi, TelkomGroup menyiapkan infrastruktur dan IT tools secara redundant, didukung 14 kabel laut domestik, serta jalur trafik internasional melalui gateway Batam dan Manado dengan total kapasitas 23,2 Tbps, meningkat 12 persen secara tahunan.
Penguatan jaringan akses juga dilakukan, melalui optimalisasi lebih dari 4.000 BTS 5G Telkomsel di 56 kota di Indonesia.
Pengamanan layanan turut difokuskan pada 437 Point of Interest (POI) mobile, meliputi kawasan wisata, pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, stasiun, hingga rumah ibadah.
Sementara untuk segmen enterprise, penguatan konektivitas dilakukan di 1.665 POI, guna mendukung kelancaran layanan publik selama NATARU.
Selain aspek teknis, TelkomGroup menghadirkan beragam program dan penawaran khusus bagi pelanggan ritel, korporasi, enterprise, dan UMKM. Berbagai solusi digital disiapkan untuk menunjang kebutuhan komunikasi, hiburan, dan produktivitas masyarakat selama libur akhir tahun.
Tidak hanya fokus pada layanan, TelkomGroup juga menyalurkan berbagai kegiatan sosial, seperti bantuan bagi korban bencana banjir, dukungan alat produksi untuk UMKM, serta program bantuan Siaga NATARU yang disalurkan secara nasional.
“Menjelang penghujung tahun, kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan masyarakat kepada TelkomGroup. Kami berkomitmen terus menghadirkan infrastruktur dan layanan digital terbaik, demi masa depan digital Indonesia yang inklusif dan berkelanjutan,” tutup Dian.
