INKAM, JAKARTA – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mencatat lonjakan signifikan, pada lalu lintas data pelanggan, selama periode Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025.
Dengan dukungan lebih dari 190 ribu BTS 4G dan 103 BTS 5G yang tersebar di seluruh Indonesia, IOH sukses menjaga stabilitas jaringan, dan memberikan pengalaman digital terbaik kepada pelanggan, di momen pergantian tahun.
President Director dan CEO IOH, Vikram Sinha, menegaskan komitmen perusahaan untuk menghadirkan layanan digital yang andal di saat-saat penting.
“Kami terus berinovasi dan mendukung transformasi digital bangsa, melalui konektivitas yang andal, menjadikan Indosat sebagai layanan telekomunikasi digital paling dipilih di Indonesia,” kata Vikram.
Selama periode 22 Desember 2024 hingga 2 Januari 2025, lonjakan lalu lintas data nasional mencapai puncaknya pada 1 Januari 2025, dengan peningkatan lebih dari 10 Persen dibandingkan hari biasa.
Kota-kota dengan lonjakan tertinggi meliputi Baturaja, Palembang, dan Siantar Sidempuan di Sumatra; Sintang, Singkawang, dan Sampit di Kalimantan; serta Gowa, Palu, dan Parepare di Sulawesi.
Tidak hanya itu, wilayah Jabotabek, Jawa, serta Bali-Nusra juga mencatatkan kenaikan signifikan.
Lonjakan ini turut dipengaruhi oleh meningkatnya penggunaan lima aplikasi terpopuler, yaitu WhatsApp, TikTok, Instagram, YouTube, dan Facebook selama periode libur akhir tahun.
Untuk menjaga stabilitas layanan, Indosat mengandalkan Digital Intelligence Operations Center (DIOC) yang beroperasi selama 24/7.
DIOC memanfaatkan teknologi Artificial Intelligence (AI) dan Machine Learning (ML), untuk memantau performa jaringan secara real-time, dan memastikan pengalaman pelanggan tetap optimal.
Teknologi tersebut memungkinkan pengelolaan otomatisasi, dalam menjaga kualitas jaringan.
Dengan langkah ini, Indosat berhasil mengurangi keluhan pelanggan hingga 36 Persen dibandingkan rata-rata hari biasa, mencerminkan efektivitas strategi mereka dalam mengelola tantangan komunikasi saat lonjakan penggunaan.
Selain itu, Indosat juga memanfaatkan AI, untuk memastikan kelancaran komunikasi selama periode liburan.
Hal ini menunjukkan, betapa pentingnya konektivitas dalam mendukung momen kebersamaan pelanggan di seluruh Indonesia, terutama pada momen krusial seperti pergantian tahun.
“Momentum Nataru adalah waktu penting bagi masyarakat Indonesia. Kami memastikan layanan digital yang seamless, untuk memberikan pengalaman terbaik. Komitmen ini menjadi bukti nyata Indosat dalam memberdayakan masyarakat Indonesia,” tutup Vikram.
Dengan keberhasilan menjaga stabilitas jaringan dan lonjakan lalu lintas data, Indosat menunjukkan dedikasi mereka, dalam mendukung transformasi digital bangsa, serta memimpin sebagai penyedia layanan telekomunikasi yang inovatif dan terpercaya.
