INKAM, MAKASSAR – Telkomsel memastikan kesiapan jaringan terbaik, untuk mendukung kenyamanan pelanggan dalam menyambut Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 (NARU).
Melalui program Telkomsel Siaga di wilayah Papua, Maluku, Kalimantan, dan Sulawesi (PAMASUKA), perusahaan memproyeksikan lonjakan trafik broadband hingga 22,5% dibandingkan hari biasa.
Tema #SambungkanSemangat menjadi landasan Telkomsel, dalam menyatukan masyarakat dengan layanan digital terbaik.
Lonjakan trafik broadband ini didorong oleh peningkatan akses pada berbagai layanan digital, seperti media sosial (23,3%), video streaming (15,4%), layanan komunikasi (10,7%), online gaming (13,7%), dan e-commerce (19,1%).
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Aris Setyo Utomo, mengatakan, pihaknya terus berkomitmen menghadirkan layanan terbaik bagi pelanggan, untuk merayakan Natal dan Tahun Baru dengan penuh sukacita.
Untuk memastikan pengalaman digital pelanggan tetap optimal, Telkomsel telah meningkatkan kapasitas jaringan di 71 lokasi strategis, termasuk area residensial, pusat transportasi, tempat ibadah, dan lokasi keramaian lainnya.
Peningkatan mencakup kapasitas 43 BTS 4G/LTE, serta penambahan 10 unit Compact Mobile BTS (COMBAT), guna menjangkau 93% wilayah populasi di PAMASUKA.
Selain itu, Telkomsel telah meningkatkan kapasitas GGSN (Gateway GPRS Support Node) hingga 3,67 Tbps dan IX (Internet Experience) hingga 3,26 Tbps.
Langkah ini dilakukan untuk memastikan layanan tetap stabil, meskipun terjadi lonjakan trafik selama momen perayaan NARU.
Lebih dari 1.500 teknisi juga disiagakan, untuk memastikan kelancaran operasional jaringan.
Telkomsel juga mengoptimalkan layanan pelanggan, dengan menghadirkan 19 Posko Siaga di seluruh PAMASUKA.
Posko ini tidak hanya memberikan layanan teknis tetapi juga hiburan, seperti permainan interaktif dan live music, untuk menciptakan pengalaman yang berkesan bagi pelanggan.
“Kami ingin memastikan semua pelanggan, dapat berbagi kebahagiaan dan harapan baru di momen pergantian tahun ini. Telkomsel akan terus menjadi jembatan, yang menghubungkan setiap sudut negeri dengan layanan terbaiknya,” tutup Aris.
