INKAM, MAKASSAR – Abdul Malik, seorang pengusaha percetakan yang mengelola usaha di Jalan Tallasalapang, Makassar, berhasil meningkatkan layanan dan kepuasan pelanggan, berkat penggunaan layanan IM3 dari Indosat Ooredoo Hutchison.
Dengan konektivitas yang handal, Malik, sapaan akrabnya, mampu memenuhi permintaan pelanggan secara efisien.
Ia memulai usaha percetakannya beberapa tahun lalu dan sejak saat itu, ia menghadapi berbagai tantangan, terutama dalam hal komunikasi dengan pelanggan.
“Dulu, saya sering kesulitan menghubungi pelanggan untuk konfirmasi pesanan. Namun, setelah beralih ke IM3, semuanya menjadi lebih mudah,” ungkap Malik.
Layanan internet yang stabil, membuatnya lebih responsif dalam melayani kebutuhan pelanggan.
Kecepatan internet IM3 juga membantu Malik untuk mengunggah desain dan materi percetakan secara cepat.
“Ketika pelanggan mengirimkan desain, saya bisa langsung mengunduhnya dan memulai proses cetak tanpa hambatan,” tambahnya.
Dengan demikian, Malik dapat mempercepat waktu produksi dan pengiriman pesanan kepada pelanggan.
Salah satu pelanggan setianya, Farah, mengungkapkan, pihaknya selalu puas dengan layanan Malik.
“Dia cepat dalam merespon pesan dan pengiriman selalu tepat waktu,” ujarnya.
Farah mengakui, kehandalan Malik dalam menjalankan usahanya, berkat dukungan dari layanan internet yang baik, membuatnya memilih percetakan ini sebagai mitra tetap.
Malik juga memanfaatkan media sosial untuk mempromosikan usaha percetakannya.
“Dengan koneksi yang baik, saya dapat mengupdate informasi tentang layanan dan produk melalui Instagram dan Facebook. Ini membantu saya menjangkau lebih banyak pelanggan,” jelasnya.
Usahanya kini tidak hanya bergantung pada pelanggan lokal, tetapi juga mulai menerima pesanan dari luar daerah.
