INKAM, JAKARTA – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) kembali mencatatkan prestasi internasional, dengan meraih penghargaan di ajang bergengsi Stevie Awards 2024.
Dalam kategori HR Department of the Year, Indosat menjadi satu-satunya perusahaan asal Indonesia, yang berhasil meraih penghargaan ini.
Pengakuan ini diberikan atas keberhasilan perusahaan, dalam mengembangkan dan mengimplementasikan teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI) yang empatik, bukan hanya meningkatkan produktivitas, tetapi juga memperkuat hubungan antara perusahaan dan karyawannya.
Indosat telah mengintegrasikan AI dan Robotic Process Automation (RPA), untuk mengotomatisasi tugas-tugas repetitif yang sebelumnya memakan waktu lama.
Dengan teknologi ini, tugas administratif yang biasanya memerlukan waktu satu hari, kini dapat diselesaikan dalam sepuluh menit saja.
Inovasi ini memungkinkan karyawan, untuk fokus pada pekerjaan yang lebih strategis dan bernilai tinggi.
Salah satu inovasi utama Indosat adalah asisten virtual AI bernama “ASTRID” (Assistant for Robotic Administration Indosat).
ASTRID bukan hanya mampu mengelola data dan mengintegrasikan aplikasi untuk menghasilkan analitik prediktif talenta, tetapi juga menunjukkan empati, dengan menjawab pertanyaan harian dan mengirimkan pesan dukungan personal kepada karyawan yang membutuhkan.
Hingga saat ini, ASTRID telah mengirimkan lebih dari 3.100 pesan, menciptakan hubungan yang lebih kuat dan personal antara perusahaan dan karyawannya.
Irsyad Sahroni, Director and Chief Human Resource Indosat Ooredoo Hutchison, menyampaikan bahwa penghargaan ini merupakan bukti komitmen perusahaan, dalam membangun organisasi yang siap menghadapi masa depan.
“Inovasi ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga mencerminkan kepedulian kami terhadap karyawan. Karyawan seharusnya melihat AI sebagai alat untuk meningkatkan kualitas kerja mereka, dan sebagai keunggulan kompetitif yang meningkatkan nilai mereka sebagai talenta,” ujar Inrsyad.
“Kami percaya bahwa teknologi harus sejalan dengan nilai-nilai kemanusiaan, dan menjadi solusi digital yang memberikan dampak positif bagi semua,” tambahnya.
Selain itu, Indosat juga mengembangkan teknologi berbasis machine learning dan generative AI, untuk menciptakan Career Simulator, sebuah alat yang membantu karyawan merencanakan karier dengan lebih terarah.
Alat ini memberikan rekomendasi program pengembangan yang tepat, sesuai dengan tujuan karier masing-masing karyawan, memungkinkan mereka untuk terus berkembang, dan mencapai potensi maksimal mereka.
Dengan penerapan AI empatik ini, karyawan Indosat dapat lebih fokus pada pekerjaan strategis, pengembangan diri, serta mencapai kesejahteraan yang lebih seimbang.
Hasilnya, tingkat kepuasan karyawan mencapai 94 persen, dan Employee Net Promoter Score (eNPS) yang tinggi, mencerminkan loyalitas dan komitmen yang kuat terhadap perusahaan.
Penghargaan dari Stevie International Business Awards ini, semakin memotivasi Indosat untuk terus menghadirkan inovasi dalam menciptakan lingkungan kerja terbaik, dan menjadi AI Native TechCo yang visioner.
Stevie International Business Awards, yang berbasis di Amerika Serikat, merupakan program penghargaan global, yang mengakui prestasi di berbagai aspek tempat kerja dari lebih 60 negara.
Penilaian dilakukan oleh panel juri, yang terdiri dari eksekutif dan profesional terkemuka dari seluruh dunia, menjadikan penghargaan ini salah satu pencapaian tertinggi di dunia bisnis.
