MAKASSAR, INKAM — Telkomsel Pamasuka memastikan kesiapan jaringan selama periode Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, dengan menjaga kualitas konektivitas pelanggan tetap optimal, di tengah lonjakan trafik digital yang signifikan.
Dalam keterangan resminya, Telkomsel menyebutkan, mobilitas masyarakat yang meningkat selama RAFI 2026, turut mendorong kenaikan aktivitas digital di berbagai wilayah.
Hal ini direspons dengan penguatan jaringan sejak awal Ramadan, melalui optimalisasi di titik-titik prioritas, serta pemantauan berbasis kecerdasan buatan (AI) secara end-to-end.
Berdasarkan data internal, puncak pergerakan pelanggan antarwilayah mencapai 807 ribu pelanggan pada H+2 Idulfitri. Arus terbesar tercatat menuju Sulawesi sebanyak 390 ribu pelanggan, diikuti Kalimantan 284 ribu, dan Papua 132 ribu pelanggan.
Lonjakan mobilitas tersebut, berdampak pada peningkatan trafik data yang mencapai 17,4 Petabyte, atau naik 10,4 persen dibandingkan hari normal.
Secara regional, pertumbuhan trafik tertinggi terjadi di Sulawesi sebesar 12,9 persen, disusul Maluku dan Papua 10,9 persen, serta Kalimantan 7,8 persen.
Dari sisi penggunaan aplikasi, aktivitas digital pelanggan didominasi oleh platform populer seperti WhatsApp, TikTok, Facebook, Instagram, dan YouTube.
WhatsApp tercatat sebagai aplikasi dengan pertumbuhan payload tertinggi, meningkat hingga 38,13 persen dibanding hari biasa, mencerminkan tingginya kebutuhan komunikasi selama momen silaturahmi.
Sementara itu, kategori layanan komunikasi menjadi penyumbang terbesar pertumbuhan trafik dengan kenaikan 37,32 persen. Disusul kategori media sosial yang tumbuh 34,61 persen, serta e-commerce seperti TikTok Shop, Shopee, dan Tokopedia yang meningkat 29,7 persen.
Untuk menjaga kualitas layanan, Telkomsel memperkuat 71 titik prioritas yang mencakup jalur mudik, simpul transportasi, kawasan wisata, hingga area permukiman.
Penentuan titik ini dilakukan berbasis analitik dan pemodelan machine learning, serta didukung teknologi Autonomous Network.
Hasilnya, hampir seluruh gangguan jaringan di titik prioritas, berhasil diselesaikan tepat waktu dengan tingkat keberhasilan 97,2 persen, serta ketersediaan layanan mencapai 99,5 persen.
Kualitas jaringan tetap terjaga, meski terjadi lonjakan trafik di sejumlah wilayah tujuan mudik dan destinasi wisata.
Beberapa wilayah bahkan mencatat peningkatan trafik signifikan, seperti Jeneponto (Sulawesi) sebesar 82,7 persen, Hulu Sungai Utara (Kalimantan) 72,6 persen, dan Hulu Sungai Tengah 68,5 persen. Di kawasan wisata, Tanjung Bira di Bulukumba mencatat payload tertinggi hingga 2,9 TB.
VP Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, mengatakan, momen Ramadan dan Idulfitri menjadi periode krusial bagi pelanggan, untuk tetap terhubung dengan keluarga dan kerabat.
“Telkomsel berkomitmen menghadirkan layanan terbaik, agar pelanggan dapat menjalani momen Ramadan hingga Lebaran dengan nyaman. Kami terus memantau performa jaringan, dan melakukan penguatan di titik prioritas agar koneksi tetap stabil,” ujarnya.
Dengan kesiapan infrastruktur dan pemanfaatan teknologi terkini, Telkomsel memastikan pengalaman digital pelanggan tetap optimal sepanjang RAFI 2026.
