JAKARTA, INKAM — Lonjakan trafik data selama momen mudik dan Lebaran 2026, menjadi ujian besar bagi operator telekomunikasi.
Namun, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) berhasil membuktikan ketangguhan jaringannya, dengan mencatat peningkatan trafik data lebih dari 20 persen, dibandingkan tahun sebelumnya.
Lonjakan ini terjadi seiring tingginya mobilitas masyarakat, di berbagai jalur mudik nasional. Bahkan, angka tersebut mendekati proyeksi Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi), yang memperkirakan kenaikan trafik telekomunikasi hingga 40 persen, selama periode Ramadan dan Idulfitri 2026.
Menariknya, di tengah lonjakan trafik tersebut, kualitas layanan justru mengalami peningkatan. Indosat mencatat penurunan downtime hingga 20 persen, menandakan jaringan tetap stabil dan andal dalam melayani kebutuhan digital pelanggan.
Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Desmond Cheung, menyebut, periode mudik merupakan momen krusial bagi performa jaringan.
“Periode mudik dan arus balik Lebaran adalah ujian sesungguhnya bagi ketangguhan jaringan kami. Kepercayaan pelanggan menjadi motivasi kami, untuk terus meningkatkan kualitas layanan,” ujarnya.
Sebagai AI-TechCo, Indosat mengandalkan teknologi kecerdasan buatan (AI), untuk memantau dan mengelola trafik jaringan secara real-time.
Sistem ini mampu memprediksi lonjakan hingga lebih dari 60 persen lebih cepat, sehingga penyesuaian kapasitas jaringan dapat dilakukan secara proaktif.
Optimalisasi dilakukan di 77 jalur mudik strategis yang mencakup 36 ruas tol, 31 jalur non-tol, serta 10 jalur kereta api dengan total panjang lebih dari 8.000 kilometer.
Selain itu, sebanyak 797 titik keramaian (point of interest) seperti rest area, stasiun, hingga destinasi wisata juga menjadi fokus penguatan jaringan.
Indosat juga menyiagakan lebih dari 2.500 engineer, yang bekerja 24 jam di 46 kantor cabang dan 16 posko siaga di seluruh Indonesia. Langkah ini memastikan pelanggan tetap terhubung, tanpa gangguan selama perjalanan mudik.
Untuk mendukung lonjakan trafik, Indosat telah melakukan peningkatan kapasitas di lebih dari 7.000 site serta menambah lebih dari 1.600 site baru sejak April 2025. Selain itu, lebih dari 75 Mobile BTS (MBTS) juga dikerahkan di jalur-jalur padat.
Hasilnya, lebih dari 55.000 site aktif di lebih dari 420 kabupaten mampu melayani jutaan pelanggan tanpa kendala berarti.
Hal ini memperkuat komitmen Indosat melalui kampanye #LebihBaikIndosat, dalam menghadirkan pengalaman digital terbaik bagi masyarakat.
Data Indosat juga menunjukkan pola penggunaan digital yang menarik selama Lebaran. Layanan pesan instan, media sosial, dan video streaming menjadi yang paling banyak diakses.
Aplikasi seperti WhatsApp, TikTok, dan YouTube mencatat lonjakan aktivitas tertinggi, mencerminkan tingginya kebutuhan komunikasi dan hiburan selama perjalanan mudik.
Di wilayah Kalimantan, Sulawesi, Maluku, dan Papua (Kalisumapa), lonjakan trafik data juga signifikan. Hulu Sungai Tengah mencatat pertumbuhan tertinggi sebesar 54 persen, disusul Sambas 48 persen, dan Jeneponto 44 persen.
Khusus di Sulawesi Selatan, Indosat juga menghadirkan Posko Mudik di sejumlah titik strategis seperti Pangkep dan Jeneponto.
Posko ini tidak hanya menjadi tempat istirahat pemudik, tetapi juga menghadirkan layanan digital serta edukasi perlindungan dari spam dan penipuan melalui IM3 SATSPAM dan Tri AI Anti-Scam.
