JAKARTA, INKAM — Telkomsel resmi menerapkan registrasi pelanggan berbasis biometrik pengenalan wajah (face recognition), untuk nomor seluler baru.
Kebijakan ini menjadi bagian dari dukungan terhadap program Senyum Nyaman dengan Biometrik (SEMANTIK), yang diinisiasi Kementerian Komunikasi dan Digital.
Langkah tersebut mengacu pada Peraturan Menteri Komunikasi dan Digital Nomor 7 Tahun 2026, yang bertujuan memperkuat validitas identitas pelanggan, serta melindungi masyarakat dari berbagai modus penipuan digital, termasuk scam dan phishing yang kian marak.
VP Customer Care Management Telkomsel, Filin Yulia, menegaskan bahwa implementasi biometrik ini bukan sekadar perubahan teknis, melainkan upaya sistematis membangun ekosistem komunikasi yang lebih aman.
“Fokus kami adalah mendukung Kemkomdigi melalui program SEMANTIK, untuk menghadirkan proses registrasi yang lebih aman dan nyaman bagi semua pelanggan. Melalui registrasi biometrik, kita memastikan setiap nomor benar-benar terhubung dengan identitas yang sah,” ujar Filin.
Menurutnya, dengan validasi berbasis wajah, potensi penyalahgunaan identitas dapat ditekan secara signifikan. Ia berharap pelanggan dan masyarakat dapat merasa lebih tenang, saat berkomunikasi maupun bertransaksi secara digital.
Dalam skema baru ini, registrasi pelanggan WNI dilakukan menggunakan NIK yang diverifikasi melalui pemindaian wajah. Sementara pelanggan di bawah 17 tahun dan belum menikah, diwajibkan menggunakan NIK pribadi serta verifikasi wajah kepala keluarga, sesuai Kartu Keluarga.
Pemerintah juga menetapkan pembatasan maksimal tiga nomor prabayar per identitas, untuk setiap operator.
Pelanggan yang telah melakukan registrasi biometrik pun memiliki kendali penuh, untuk mengecek seluruh nomor yang terdaftar atas NIK mereka, termasuk meminta pemblokiran jika terdapat nomor yang tidak dikenali.
Filin menambahkan, data biometrik pelanggan hanya digunakan untuk keperluan verifikasi identitas, sesuai regulasi perlindungan data pribadi dan standar keamanan informasi yang berlaku.
“Dengan kesiapan kanal layanan kami, pelanggan kini dapat merasakan proses registrasi yang lebih singkat, jelas, dan mudah diikuti,” tambahnya.
Implementasi ini menegaskan komitmen Telkomsel, dalam menghadirkan layanan telekomunikasi yang tidak hanya cepat dan luas, tetapi juga aman dan terpercaya.
