MAKASSAR, INKAM – PT Pelindo Jasa Maritim (SPJM), memastikan kesiapan layanan menjelang libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru), dengan mengedepankan prinsip service excellence di seluruh wilayah operasional perusahaan.
Komitmen ini dilakukan guna menjamin kelancaran, keamanan, serta kenyamanan aktivitas kepelabuhanan, selama periode lonjakan arus kapal dan logistik akhir tahun.
Sebagai subholding PT Pelabuhan Indonesia (Persero) yang bergerak di bidang Marine, Equipment, Port Services, Dredging, dan Shipyard (MEPS), SPJM telah menyiapkan berbagai langkah antisipatif untuk menghadapi peningkatan kebutuhan layanan, baik untuk kapal penumpang maupun kapal niaga.
SVP Sekretaris Perusahaan SPJM, Tubagus Patrick, menyampaikan, seluruh lini layanan SPJM dipastikan siap beroperasi secara optimal selama periode Nataru.
Kesiapan tersebut mencakup sumber daya manusia, sarana dan prasarana, hingga dukungan sistem digital.
“Menjelang akhir tahun, SPJM memastikan seluruh layanan kami, baik marine, equipment, port services, dredging, maupun shipyard, siap beroperasi dan melayani pelanggan secara optimal. Kesiapan ini meliputi SDM pandu dan pendukung pandu, sarana bantu pemanduan seperti kapal tunda dan kapal pandu, hingga prasarana pemanduan dan sistem IT,” ujar Tubagus Patrick.
Selain itu, SPJM juga memastikan kesiapan fasilitas penunjang seperti stasiun pandu, kendaraan operasional, radio komunikasi, serta sistem layanan digital, yang memudahkan pengguna jasa mulai dari pengajuan layanan, pemantauan progres, hingga proses pembayaran.
Untuk menjaga kelancaran operasional selama libur panjang, SPJM menyiagakan layanan pemanduan dan penundaan kapal 24 jam penuh, dengan target zero accident dan zero waiting time.
Layanan ini didukung sistem pelayanan kapal berbasis online, melalui aplikasi Phinisi yang terintegrasi dengan Inaportnet.
Tubagus menambahkan, selama periode Natal dan Tahun Baru, SPJM juga membuka kanal layanan pengaduan dan informasi yang dapat diakses pengguna jasa selama 24 jam.
“Jika terdapat kendala atau masukan terkait layanan, pengguna jasa dapat menghubungi call center 102, WhatsApp 0811-1552-102, atau email customer.care@pelindo.co.id,” jelasnya.
Dengan berbagai kesiapan tersebut, SPJM berharap aktivitas kepelabuhanan dapat berjalan lancar, tepat waktu, dan aman, sekaligus mendukung kelancaran rantai logistik nasional serta mobilitas masyarakat, selama momentum Natal dan Tahun Baru 2025/2026.
