MANADO, INKAM — Kalla Toyota kembali mengukir prestasi gemilang, dengan menyabet gelar juara, dalam dua ajang bergengsi tingkat regional, yakni Regional Kaizen & Innovation Marathon (RKIM) dan Regional Delight Program (RDP) Contest 2025.
Kompetisi yang digelar oleh PT Toyota Astra Motor (TAM) ini berlangsung di Four Points by Sheraton Manado, Selasa (21/10/2025).
Ajang ini mempertemukan 4 finalis terbaik dari seluruh cabang Toyota di wilayah Kalimantan, Nusa Tenggara, dan Indonesia Timur.
Kalla Toyota Kendari berhasil menjadi juara Regional Kaizen & Innovation Marathon (RKIM) Area 5, dengan menyingkirkan 3 dealer lainnya lewat inovasi project improvement.
Sementara itu, Kalla Toyota Urip Sumoharjo sukses meraih kemenangan pada Regional Delight Program (RDP), setelah unggul dari tiga pesaing lainnya.
Branch Manager Kalla Toyota Kendari, Andi Aswar menilai, kemenangan ini sebagai bukti komitmen nyata, untuk terus melakukan perbaikan berkelanjutan.
“Melalui RKIM, setiap ide improvement yang kami lakukan berangkat dari perspektif pelanggan. Kami berupaya menciptakan sistem yang terintegrasi dan memberikan value lebih, sehingga kualitas pelayanan kepada pelanggan setia Kalla Toyota semakin meningkat,” jelasnya.
Sementara itu, Indri Wahdiah Rosyadah B selaku CRC Kalla Toyota Urip Sumoharjo, mengaku bangga atas pencapaian timnya di ajang RDP.
“Tidak menyangka bisa menjadi salah satu yang terbaik di Area 5 National Delight Program. Feedback dari juri memberi kami semangat baru, untuk terus melakukan perbaikan layanan, terutama dalam memperkuat pengalaman pelanggan atau POV customer,” ungkapnya.
Menurut Customer First Manager Kalla Toyota, Mifta Farid S. Putra, kemenangan ganda ini menjadi bukti nyata konsistensi Kalla Toyota dalam menghadirkan layanan efisien, personal, dan sesuai kebutuhan pelanggan.
“Kami ingin terus melahirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan, sekaligus memperkuat budaya improvement di seluruh cabang Kalla Toyota,” ujarnya.
Aftersales & Customer Experience General Manager Kalla Toyota, Tjutju M. Noor Iqbal Yafie, menambahkan, prestasi ini menjadi motivasi untuk menyongsong kompetisi 2026.
“Kami berharap RKIM dan RDP Contest 2026 akan makin konsisten, menjadi wadah bagi seluruh dealer untuk menghadirkan solusi nyata, sekaligus ruang untuk memperkuat budaya perbaikan berkelanjutan, dalam memberikan layanan terbaik bagi pelanggan,” pungkasnya.
Dengan capaian ini, Kalla Toyota menegaskan perannya sebagai dealer Toyota terdepan di Indonesia Timur, yang tidak hanya fokus pada penjualan kendaraan, tetapi juga berkomitmen menghadirkan layanan purna jual terbaik dan inovatif, untuk seluruh pelanggan.
