INKAM, JAKARTA – Telkomsel berhasil memastikan kelancaran konektivitas selama periode Natal dan Tahun Baru (NARU) 2024/2025, dengan berbagai langkah strategis.
Di antaranya, menambah ratusan titik jaringan 5G baru di Jakarta, menyediakan 46 BTS COMBAT, meningkatkan kapasitas 178 BTS 4G/LTE, dan mengoperasikan lebih dari 1.400 BTS 5G di 56 kota/kabupaten.
Untuk mendukung pengalaman pelanggan, Telkomsel memetakan 409 titik keramaian, menggunakan teknologi Autonomous Network (AN).
Dengan pendekatan berbasis AI ini, 93% gangguan jaringan selama periode NARU dapat diatasi secara otomatis, dalam waktu rata-rata 19,64 menit.
Selain itu, Telkomsel menggelar drive test sejauh 17.266 km, untuk memastikan kesiapan jaringan, mendirikan 19 posko utama dan 118 posko reguler, serta menawarkan beragam promo menarik bagi pelanggan.
Langkah-langkah ini mencerminkan komitmen Telkomsel, dalam mendukung kebutuhan pelanggan selama momen penting NARU.
“Kecepatan kami dalam menangani gangguan jaringan dan memastikan keandalan layanan, adalah wujud dari dedikasi kami terhadap pengalaman pelanggan,” ujar Saki H. Bramono, VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel.
Dengan jaringan yang optimal, Telkomsel berhasil menjaga pengalaman digital pelanggan tetap nyaman, termasuk di daerah wisata populer, seperti Pantai Kuta di Bali, Wisata Kota Batu di Jawa Timur, dan Cipanas di Jawa Barat.
