INKAM, MAKASSAR – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) melalui brand IM3, meluncurkan layanan inovatif terbaru, IM3 Platinum, yang merupakan transformasi dari layanan pascabayar sebelumnya.
Dengan mengusung tema “Simple, Next Level”, IM3 Platinum hadir untuk memenuhi kebutuhan pelanggan progresif, yang menginginkan kemajuan dalam karier, keluarga, dan kehidupan pribadi.
Layanan IM3 Platinum menawarkan pengalaman premium, dengan mengintegrasikan teknologi Artificial Intelligence (AI) canggih, serta interaksi manusia yang personal.
Peluncuran ini menandai langkah besar Indosat, dalam memberikan solusi telekomunikasi yang lebih eksklusif dan mudah diakses.
Menurut EVP Head of Circle Kalisumapa IOH, Swandi Tjia, IM3 Platinum dirancang untuk menjawab kebutuhan masyarakat modern yang terus berprogress.
“Transformasi layanan pascabayar IM3 menjadi IM3 Platinum adalah wujud komitmen kami, menghadirkan pengalaman telekomunikasi yang simpel dan next level, didukung oleh teknologi dan pelayanan personal,” jelasnya.
IM3 Platinum dirancang untuk memberikan pengalaman premium, melalui layanan unggulan yang mengutamakan kenyamanan dan kemudahan pelanggan.
Salah satu fitur utama adalah Platinum Network, yang menyediakan jalur koneksi prioritas dengan jaringan yang luas, stabil, dan bebas hambatan di mana saja.
Selain itu, layanan Platinum Assistance memungkinkan pelanggan terhubung dengan call center 185 dalam waktu maksimal 30 detik, tanpa melalui mesin penjawab, memastikan kebutuhan pelanggan ditangani secara cepat dan efisien.
Melengkapi layanan tersebut, IM3 Platinum menghadirkan Platinum SmartASK, portal berbasis teknologi Artificial Intelligence (AI), yang mampu menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat, melalui aplikasi myIM3.
Untuk komunikasi yang lebih mudah, pelanggan juga dapat memanfaatkan Platinum Official WhatsApp, saluran eksklusif yang memastikan setiap pertanyaan dan keluhan mendapatkan tanggapan prioritas secara otomatis.
Dengan rangkaian layanan ini, Platinum Experience menjadi solusi inovatif, yang memberikan kenyamanan lebih, dalam memenuhi kebutuhan telekomunikasi pelanggan.
IM3 Platinum juga menghadirkan solusi inovatif, yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.
Salah satu produk unggulannya adalah Paket Platinum Family, yang memungkinkan kepala keluarga, untuk mengatur tagihan bulanan telekomunikasi seluruh anggota keluarga dalam satu kontrol.
Paket ini dilengkapi fitur kuota sharing untuk lima anggota keluarga, dengan harga mulai Rp 80 ribu per bulan untuk 50GB.
Selain itu, IM3 Platinum juga menghadirkan Paket Platinum SATU, solusi premium pertama di Indonesia yang menawarkan kuota besar hingga 1 terabyte per tahun.
Paket ini ditujukan bagi profesional dan pengusaha, untuk mendukung konektivitas mereka dalam menjalankan bisnis sehari-hari.
Paket ini tersedia dengan harga Rp 1 juta untuk satu tahun.
Sebagai bagian dari pengalaman eksklusif, IM3 Platinum menyediakan Platinum Corner di seluruh gerai IM3.
Fasilitas ini memberikan jalur antrian khusus yang lebih cepat, serta layanan personal dari Platinum Assistant.
Pelanggan juga dimanjakan dengan berbagai cemilan dan minuman selama menunggu.
“Dengan Platinum Corner, kami memastikan bahwa pelanggan IM3 Platinum, selalu mendapatkan pelayanan terbaik di setiap kunjungan,” ujar Swandi.
Teknologi AI untuk Pengalaman Next Level
Salah satu inovasi utama dalam IM3 Platinum, adalah pemanfaatan teknologi AI yang terintegrasi di berbagai layanan.
Melalui Platinum SmartASK, pelanggan dapat mengajukan pertanyaan secara otomatis dengan format suara, yang langsung direspon oleh sistem dengan jawaban yang akurat.
Inovasi ini mendukung pelanggan untuk mendapatkan solusi cepat dan efisien melalui aplikasi myIM3, sehingga pengalaman telekomunikasi menjadi lebih simpel.
Swandi menjelaskan, IM3 Platinum dirancang khusus untuk pelanggan yang terus berprogress dalam hidupnya.
“Kami optimis, bahwa transformasi ini akan menciptakan standar baru bagi layanan pascabayar di Indonesia, sejalan dengan misi kami dalam menghadirkan layanan digital kelas dunia,” tambahnya.
Semua layanan unggulan IM3 Platinum telah resmi tersedia mulai 21 November 2024.
Pelanggan baru dapat mengakses layanan ini dengan mengunjungi gerai IM3, atau melalui portal daring di im3.id/platinum.
Bagi pelanggan pascabayar IM3 yang sudah ada, notifikasi perubahan layanan ini akan dikirimkan melalui tagihan bulanan dan WhatsApp resmi IM3.
Mereka dapat langsung melanjutkan penggunaan paket yang telah terdaftar, tanpa proses tambahan.
Dengan transformasi ini, IM3 Platinum tidak hanya menawarkan layanan telekomunikasi, tetapi juga solusi inovatif, untuk mendukung masyarakat Indonesia menjadi lebih progresif.
Paket-paket yang ditawarkan dirancang untuk menjawab kebutuhan pelanggan, baik di ranah keluarga maupun profesional.
Indosat percaya bahwa layanan ini adalah langkah strategis untuk menyatukan keluarga, menghubungkan masyarakat, dan memberdayakan komunitas, dengan konektivitas yang andal.
IM3 Platinum menjadi jawaban atas kebutuhan generasi modern, yang mengutamakan kepraktisan dan kualitas dalam setiap aspek kehidupan mereka.
Melalui IM3 Platinum, Indosat optimis menciptakan standar baru dalam layanan telekomunikasi yang simpel, modern, dan relevan dengan kebutuhan pelanggan Indonesia.
