INKAM, MAKASSAR – Kalla Toyota, salah satu dealer resmi Toyota terbesar di Indonesia, resmi meluncurkan program loyalitas terbarunya yang bernama “TapTap”.
Program ini diperkenalkan dalam konferensi pers yang diadakan pada event Toyota Seru (September Bersama Smart Upgrade), Selasa, 10 September 2024.
Inovasi ini dihadirkan, untuk semakin mempererat hubungan dengan pelanggan setia Kalla Toyota, melalui aplikasi Kallafriends.
Aplikasi Kallafriends dikenal sebagai platform, yang memudahkan pelanggan dalam bertransaksi, dan memberikan apresiasi melalui program loyalitas.
Melalui program TapTap, pelanggan kini bisa mengumpulkan poin hanya dengan memindai QR code yang tersedia di seluruh cabang Kalla Toyota, yang tersebar di Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara, Sulawesi Tengah, dan Sulawesi Barat.
Poin bisa diperoleh dengan mudah saat pelanggan melakukan scan QR code di showroom atau bengkel Kalla Toyota, serta di berbagai event publik yang diadakan oleh Kalla Toyota.
Setiap kali pelanggan memindai QR code, poin otomatis akan masuk ke akun Kallafriends mereka yang telah terverifikasi.
Poin yang dikumpulkan, dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah menarik dari Kalla Toyota, memberikan pengalaman belanja yang lebih menyenangkan.
Amelia Amin, Manager Marketing Kalla Toyota, menyatakan antusiasmenya terhadap peluncuran program TapTap ini.
“Kami sangat bersemangat dengan hadirnya TapTap. Melalui program ini, kami berharap dapat meningkatkan kunjungan ke showroom dan bengkel kami, serta memperkuat Customer Retention. Ini adalah bentuk apresiasi kami kepada pelanggan, yang setia mempercayai Kalla Toyota, sebagai mitra mobilitas mereka,” ungkapnya.
Amelia juga menambahkan, program TapTap ini dirancang, untuk memberikan pengalaman yang lebih personal dan menyenangkan bagi pelanggan.
“Dengan TapTap, kami ingin pelanggan merasakan hubungan yang lebih dekat dengan Kalla Toyota, di mana setiap kunjungan mereka tidak hanya menjadi momen transaksi, tetapi juga kesempatan untuk mendapatkan reward yang berharga,” lanjutnya.
Poin yang diberikan pun bervariasi, dengan pelanggan yang melakukan scan QR code di hari Senin hingga Jumat, akan mendapatkan 10 poin.
Sementara di akhir pekan, yaitu Sabtu dan Minggu, poin yang didapatkan akan meningkat menjadi 20 poin.
Khusus untuk event public display Kalla Toyota, pelanggan bisa mendapatkan 50 poin.
Untuk mengikuti program ini, pelanggan terlebih dahulu harus mengunduh dan mendaftar di aplikasi Kallafriends, yang tersedia di Play Store maupun App Store.
Setelah akun terverifikasi, pelanggan bisa memilih fitur “Event Seru” dan mengakses banner TapTap.
Saat melakukan scan, pelanggan hanya perlu memastikan bahwa GPS di ponsel mereka aktif, agar QR code dapat dihasilkan dengan tepat.
Program TapTap ini menjadi inovasi baru, yang tidak hanya memanjakan pelanggan setia Kalla Toyota, tetapi juga mendorong interaksi yang lebih intens antara pelanggan dan jaringan dealer, showroom, serta bengkel Kalla Toyota di seluruh wilayah Sulawesi.
